1 de jul. de 2011

Elegância nas comunicações corporativas




Observem esses dois exemplos de e-mails a seguir:

01 ---------------------------------------------------------
Oi, bom dia
Preciso cota essas peças o mais rádpio possível.
RTGD-04
RBPWE-2

15 de cada...
Urgente ok amigo?

Valeu!
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02 ---------------------------------------------------------
“Olá, bom dia.
Para darmos sequência ao processo de desenvolvimento de um de nossos novos produtos, gostaríamos de receber uma cotação contendo os preços, prazos e demais informações para fornecimento dos seguintes itens abaixo relacionados:
15 itens do produto: RTGD-04
15 itens do produto: RBPWE-2

Precisamos deste retorno com certa urgência, agradecemos por seu empenho em nosso caso.

Em caso de dúvidas ou informações adicionais, contate-me

Muito obrigado.”
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Agora me responda; Qual é a empresa mais séria dos exemplos?

Reparou como devemos nos dedicar um pouco no momento em que redigimos um simples texto de e-mail?
Da mesma forma como você se comporta nos relacionamentos pessoais, é o modo como você deve se comunicar por vias impessoais. Com educação, cordialidade e elegância.

Ninguém costuma utilizar gírias, falar alto ou ser conciso ao máximo quando conversa de maneira séria com um fornecedor importante e igualmente sério.
Então, porque é que você tem que escrever pouco, com uma fonte (tipo de letra) de leitura ruim e grande demais, com cores berrantes, utilizando gírias e sem explicar direito o que quer? (Isso sem contar os papeis virtuais ilustrando o fundo da mensagem, os bichinhos na assinatura do e-mail, as mensagens religiosas, entre outras formas de tornar o seu e-mail profissional um e-mail para lá de amador).

Não é necessário uma linguagem totalmente formal, tampouco rebuscada ao extremo. Um texto bom, claro e direto é excelente!

Reflita, pratique e observe o resultado positivo.